O TikTok Shop, funcionalidade que transforma a plataforma em uma vitrine de compras, chegou ao Brasil em 8 de maio e está mudando a forma como os consumidores compram online.
A proposta de “social commerce”, onde a jornada de compra acontece dentro da própria rede social, promete impactar o e-commerce brasileiro de maneira significativa.
A dinâmica do TikTok Shop
O TikTok Shop permite que os usuários descubram produtos de maneira espontânea, sem precisar procurar ativamente.
Enquanto consomem conteúdo, os produtos são sugeridos com base em suas preferências, transformando o entretenimento em uma vitrine de consumo.
Esse modelo de venda tem chamado a atenção por sua fluidez e pelo fato de que, para os vendedores, especialmente as pequenas empresas, ele oferece uma oportunidade única de alcançar um público engajado sem a necessidade de uma base de seguidores prévia.
A plataforma destaca que 91% dos usuários tomam alguma ação após uma pesquisa no app, com 84% dessas buscas relacionadas à exploração e avaliação de produtos. Isso mostra que o público brasileiro está mais do que preparado para esse novo modelo de compra, que mistura entretenimento com e-commerce.
Marcas e o impacto do TikTok Shop
Atualmente, mais de mil marcas já aderiram à funcionalidade no Brasil, incluindo grandes nomes como Natura, Boticário, L’Oréal, C&A e Riachuelo, além de empresas nativas digitais como Boca Rosa Beauty e Salon Line.
Embora a plataforma ainda não divulgue números de vendas, um levantamento da Winnin Intelligence mostrou que o TikTok Shop atingiu 6,87 milhões de visualizações em junho, superando facilmente o desempenho de concorrentes como o Kwai Shop.
O potencial bilionário do TikTok Shop
Com 111 milhões de usuários no Brasil, o TikTok é o terceiro maior mercado da plataforma, atrás apenas da Indonésia e dos Estados Unidos.
O Santander projeta que o TikTok Shop pode responder por 9% do e-commerce brasileiro até 2028, representando um volume de mercadoria bruto (GMV) entre R$ 25 bilhões e R$ 39 bilhões.
A plataforma já implementou um ecossistema robusto para suportar esse crescimento, com integração com meios de pagamento confiáveis, logística via Correios e transportadoras parceiras, além de programas de apoio aos vendedores, como a TikTok Shop Academy e a Central do Vendedor.
O TikTok também oferece isenção de taxas nos primeiros 90 dias para pequenos vendedores e frete gratuito, criando um ambiente propício para o crescimento das PMEs.
O papel da Inteligência Artificial e dos influenciadores
A plataforma utiliza Inteligência Artificial para integrar criativos e maximizar os resultados de suas campanhas publicitárias, além de contar com um programa de afiliados que permite que influenciadores e criadores de conteúdo monetizem ao promover produtos.
Isso cria uma cadeia de vendas descentralizada com grande potencial viral, beneficiando tanto as marcas quanto os criadores de conteúdo.
A psicologia da decisão de compra
O TikTok Shop aproveita a “arquitetura da escolha” (nudge), um conceito que manipula o ambiente de compra para impulsionar decisões no momento exato em que o consumidor está mais receptivo, como durante o pico de dopamina causado pela expectativa de recompensa.
Esse processo emocional é um estímulo para que o consumidor realize a compra, muitas vezes sem pensar racionalmente sobre a necessidade do produto.
Desafios e alertas sobre compras impulsivas
Especialistas alertam sobre os riscos de compras impulsivas, que podem ser alimentadas pela combinação de entretenimento e consumo na rede social.
A psicóloga Ana Paula Hornos sugere que os consumidores se questionem sobre a necessidade de um item antes de finalizarem a compra e deixem o produto no carrinho por pelo menos 24 horas para refletir melhor sobre a aquisição.
Conclusão
O TikTok Shop está mudando o cenário do e-commerce no Brasil, oferecendo uma nova forma de consumir produtos diretamente através do entretenimento nas redes sociais.
Embora traga grandes oportunidades para marcas e consumidores, é importante que os compradores estejam atentos ao impacto psicológico das compras impulsivas e se esforcem para fazer escolhas mais conscientes e intencionais.